第2章
让人容易理解的表述顺序

关注对方的想法

前面的内容里曾经提到过,表述其实就是沟通。

必须有听的一方存在,自言自语的说明是不成立的。

学校的老师给学生们讲解数学题思路;

公司的老员工给新人介绍工作内容;

给客户或者同事讲解项目方案。

这些情况表面上看是由一方单纯地讲解。但实际上,优秀的演讲者是可以一边和听者沟通一边表述的。

这里所指的沟通,并不限于对话或者问答的形式,可以是在关注到对方想法的状态下进行的沟通。一边表述,一边思考:

对于某个人来说,这种表达方式或许对方理解不了。

举个其他例子就可能更容易理解。

像这样不断地观察,想象一下对方的思路是否跟得上自己的表述,有些表达是否会过于仔细,令人产生厌烦。虽然这是无声的沟通,但能够有意识地关注对方的想法是非常重要的。

再具体点说,要意识到对方的立场和理解程度再进行表述。

观察对方的主张是什么、抱有什么样的情感,再根据了解到的信息,采用适合的表达方式。

不管表达方式怎么调整,最初定下来的想要表达的内容是坚决不能变的。这一点需要谨记在心。

我们不能忘记表达的目的:将信息准确地传达给听者,让听者得到充分的理解。

要点

越是善于表达的人,越会意识到对方的思考。