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版权信息
前言
Chapter 01 沟通不好是因为智慧不够
有效沟通的三个标准
分清事实和推论
共识、分歧和误会
沟通与聊天的区别
Chapter 02 金字塔原理：聪明人的沟通工具
归类分组，将思想组织成金字塔
自下而上思考，概括总结
自上而下表达，结论先行
用“金字塔原理”沟通的好处
用“金字塔原理”沟通的注意事项
Chapter 03 聪明人的六个沟通习惯
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同理心：学会说“如果我是你”
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不争论：要有欢迎分歧的态度
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不抬杠：和人作对是自作聪明
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不生气：心平气和地面对指责
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不冒犯：忌讳的话要避免去说
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说“不”：别让不好意思害了你
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Chapter 04 聪明人的九个沟通技巧
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精准表达的技巧
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有效倾听的技巧
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提问的技巧
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赞美的技巧
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幽默的技巧
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控制情绪的技巧
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编造善意的谎言
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运用三明治法则
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运用雷鲍夫法则
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Chapter 05 聪明人的身体语言心理学
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肢体语言在沟通中的重要作用
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眼神交流：透露你内心情感的信息
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脸色：读懂人的内心活动
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手势：沟通的第二唇舌
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姿态：使你的语言更动听
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小动作：看透内心世界的镜子
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Chapter 06 聪明人是如何演讲的
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慷慨激昂，让听众不再昏昏欲睡
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语惊四座，观点出新
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调动情感，赚取听众的眼泪
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巧设悬念，激起听众的好奇心
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故意停顿，让演讲更具吸引力
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巧妙解围，听众冷场自有方
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只需三点，像乔布斯一样演讲
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Chapter 07 聪明人是如何开会的
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会议前的准备工作
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会议的介绍技巧
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会议的主持技巧
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会议进行中的技巧
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会议结束时的技巧
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一次创意激发讨论会
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松下幸之助与热海会议
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Chapter 08 聪明人是如何谈判的
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双赢式谈判策略
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以紧逼取胜谈判策略
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谈判攻势策略
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谈判防御策略
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报价的隐秘技巧
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竞争激烈中的谈判
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巧用“我不知道”
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不断沟通，创造价值
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Chapter 09 聪明人是如何销售的
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怎样沟通，客户才会买
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销售的语言技巧
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改变用词，沟通效果大不同
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约见客户时，设计好开场白
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在销售中，善于提问好处多
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销售中的说话禁忌
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销售中的赞美
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Chapter 10 聪明人是如何汇报的
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不懂汇报，你还敢拼职场
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请示工作，主动而不越权
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主动接近领导，替领导分忧解难
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坦诚接受批评，服从领导安排
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尊重和维护，做受领导欢迎的人
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Chapter 11 用聪明的方式沟通变化的世界
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礼尚往来：送礼送心意，沟通有创意
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情有深浅：与朋友沟通的聪明方式
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爱如初见：让婚姻幸福的沟通秘诀
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亲子沟通：培养了不起的孩子
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异性沟通：勇敢大胆有讲究
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面对名人：用好沟通三要素
更新时间：2019-01-04 03:42:03
完结共84章
倒序