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前言 PREFACE
第一章 有效沟通，你应该懂点心理学定律
同理心：拉近彼此关系的法宝
权威心理：人们更认可权威
从众心理：一种迎合大众的心理状态
互惠心理：帮助别人，也就是帮助自己
古德曼定律：适时沉默定乾坤
示强法则：欺软怕硬心理下的自我保护
第二章 不同对象，沟通方式亦不同
完美主义者：遵守规则，才能获得认可
乐于助人者：向其求助，这招最管用
性情多疑者：用真诚换取信任
精明干练者：直奔主题，才能顺畅沟通
性格孤僻者：用热情激发对方的表达欲
第三章 解密常见微反应，领略非语言行为的魅力
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冻结反应：一种保持静止状态的防御战略
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领地反应：“我的地盘我做主”的主人翁姿态
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战斗反应：体现了不会轻易放弃的态度
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安慰反应：负面刺激带来的身体反应
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胜败反应：分出胜负之后的本能表现
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爱恨反应：亲近与逃离的身体反应
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仰视反应：面对优势定位的体态反应
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第四章 观察入微，沟通要善于观察身体语言
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身随心动，根据身体语言读懂对方的心理
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点头不一定代表满意，读懂对方的头部动作
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学会观色，让沟通更有针对性
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手也会“说话”，沟通要读懂对方的手势语
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优雅大方的坐姿，给对方留下一个好印象
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观察足部动作，推测他人内心的想法
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第五章 掌握倾听技巧，在沟通中巧妙回应对方
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了解听的状态：心不在焉VS心无旁骛
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根据具体情境，选择最佳的回应方式
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不要总是当主角，要给对方话语权
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解读口头禅，在沟通中见招拆招
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听话听音，要听懂对方的言外之意
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言为心声，善听者要听出门道
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第六章 了解日常行为习惯，知“彼心”沟通更顺畅
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习惯性动作反映个人性格
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就餐礼仪让性格展露无遗
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看开车方式，了解对方的个性
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根据笔迹识性格，让沟通有的放矢
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从办公室物品的摆放，看对方的性格
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第七章 巧用策略，在沟通中才能掌控全局
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根据对方的心情，选准沟通的有利时机
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选择轻松愉悦的环境，让双方沟通更轻松
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善用肢体接触，拉近与对方的关系
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社交场合，座次得当让沟通更顺畅
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观察局势，巧妙地化解沟通难题
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第八章 不同场合下的行为解析，让你跟谁都聊得来
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情景一：问候和介绍
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情景二：饭局
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情景三：打电话
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情景四：谈判
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情景五：面试
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情景六：演讲
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后 记
更新时间：2020-09-03 15:08:51
完结共58章
倒序