政府电子服务能力指数报告（2022）

附录4 地级市政府电子服务能力指数

附录3 省市政府电子服务能力测评样本来源

附录2 政府电子服务能力测评标准

附录1 政府电子服务能力测评指标

五 交流反馈

四 版权说明

三 局限与不足

二 特殊情况处理

一 测评过程说明

第八章 问题与反馈

（二）省级电子服务能力与一体化政务服务能力的比较1.省级电子服务能力综合指数

（一）直辖市电子服务综合能力与一体化政务服务能力的比较

四 各省市服务能力评价结果的比较

（二）数据处理方式比较

（一）数据来源、渠道比较

三 数据采集的比较

（三）指标权重比较

（二）指标制定依据比较

（一）各级指标数量比较

二 指标体系构建的比较

（二）电子科技大学《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2021）》

（一）中共中央党校（国家行政学院）《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2021）》

一 比较对象

第七章 其他机构报告数据的比较及分析

（二）省级政务短视频服务能力发展概况

（一）直辖市政务短视频服务能力发展概况

六 省市政务短视频（抖音、快手）服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务APP服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务APP服务能力发展概况

五 省市政务 APP服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务微信服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务微信服务能力发展概况

四 省市政务微信服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务微博服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务微博服务能力发展概况

三 省市政务微博服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务网站服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务网站服务能力发展概况

二 省市政务网站服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级电子政务综合服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务综合服务能力发展概况

一 省市政府电子服务综合能力发展概况

第六章 2016—2021年省市政府电子服务能力发展概况

（七）西北地区电子服务综合能力区域分析

（六）西南地区电子服务综合能力区域分析

（五）华南地区电子服务综合能力区域分析

（四）华中地区电子服务综合能力区域分析

（三）华东地区电子服务综合能力区域分析

（二）华北地区电子服务综合能力区域分析

（一）东北地区电子服务综合能力区域分析

二 全国电子服务综合能力区域分析

（六）直辖市与省级政务APP服务能力指数分布

（五）直辖市与省级政务短视频服务能力指数分布

（四）直辖市与省级政务微博服务能力指数分布

（三）直辖市与省级政务微信服务能力指数分布

（二）直辖市与省级政务网站服务能力指数分布

（一）直辖市与省级政府电子服务综合能力分布

一 全国电子服务综合能力总体情况

第五章 全国电子服务综合能力发展现状

（四）省份政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（三）地级市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（二）省级政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（一）直辖市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

六 省市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（四）省份政务APP最佳实践

（三）地级市政务APP最佳实践

（二）省级政务APP最佳实践

（一）直辖市政务APP最佳实践

五 省市政务 APP最佳实践

（四）省份政务微信最佳实践

（三）地级市政务微信最佳实践

（二）省级政务微信最佳实践

（一）直辖市政务微信最佳实践

四 省市政务微信最佳实践

（四）省份政务微博最佳实践

（三）地级市政务微博最佳实践

（二）省级政务微博最佳实践

（一）直辖市政务微博最佳实践

三 省市政务微博最佳实践

（四）省份政务网站最佳实践

（三）地级市政务网站最佳实践

（二）省级政务网站最佳实践

（一）直辖市政务网站最佳实践

二 省市政务网站最佳实践

一 政府电子服务最佳实践甄选

第四章 省市政府电子服务最佳实践

（五）省份政府电子服务能力“新媒体”指数

（四）地级市政府电子服务能力“新媒体”指数

（三）省级政府电子服务能力“新媒体”指数

（二）直辖市政府电子服务能力“新媒体”指数

（一）省市政府电子服务能力“新媒体”指数说明

三 省市政府电子服务能力“新媒体”指数

（五）省份政府电子服务能力“双微”指数

（四）地级市政府电子服务“双微”指数

（三）省级政府电子服务能力“双微”指数

（二）直辖市政府电子服务能力“双微”指数

（一）省市政府电子服务能力“双微”指数说明

二 省市政府电子服务能力“双微”指数

（五）省份政府电子服务能力综合指数

（四）地级市政府电子服务能力综合指数

（三）省级政府电子服务能力综合指数

（二）直辖市政府电子服务能力综合指数

（一）省市政府电子服务能力综合指数说明

一 省市政府电子服务能力综合指数

第三章 省市政府电子服务能力综合指数

（四）省份政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（三）地级市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（二）省级政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（一）直辖市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

六 省市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（四）省份政务APP服务能力指数

（三）地级市政务APP服务能力指数

（二）省级政务APP服务能力指数

（一）直辖市政务APP服务能力指数

五 省市政务 APP服务能力指数

（四）省份政务微信服务能力指数

（三）地级市政务微信服务能力指数

（二）省级政务微信服务能力指数

（一）直辖市政务微信服务能力指数

四 省市政务微信服务能力指数

（四）省份政务微博服务能力指数

（三）地级市政务微博服务能力指数

（二）省级政务微博服务能力指数

（一）直辖市政务微博服务能力指数

三 省市政务微博服务能力指数

（四）省份政务网站服务能力指数

（三）地级市政务网站服务能力指数

（二）省级政务网站服务能力指数

（一）直辖市政务网站服务能力指数

二 省市政务网站服务能力指数

一 省市政府电子服务能力指数说明

第二章 省市政府电子服务能力指数

三 数据采集与测评工作

二 数据采集与测评流程

一 指数研制背景

第一章 指数体系与数据采集方法

摘要

前言

发布机构

政府电子服务能力指数报告编委会

版权信息

封面

封面

版权信息

政府电子服务能力指数报告编委会

发布机构

前言

摘要

第一章 指数体系与数据采集方法

一 指数研制背景

二 数据采集与测评流程

三 数据采集与测评工作

第二章 省市政府电子服务能力指数

一 省市政府电子服务能力指数说明

二 省市政务网站服务能力指数

（一）直辖市政务网站服务能力指数

（二）省级政务网站服务能力指数

（三）地级市政务网站服务能力指数

（四）省份政务网站服务能力指数

三 省市政务微博服务能力指数

（一）直辖市政务微博服务能力指数

（二）省级政务微博服务能力指数

（三）地级市政务微博服务能力指数

（四）省份政务微博服务能力指数

四 省市政务微信服务能力指数

（一）直辖市政务微信服务能力指数

（二）省级政务微信服务能力指数

（三）地级市政务微信服务能力指数

（四）省份政务微信服务能力指数

五 省市政务 APP服务能力指数

（一）直辖市政务APP服务能力指数

（二）省级政务APP服务能力指数

（三）地级市政务APP服务能力指数

（四）省份政务APP服务能力指数

六 省市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（一）直辖市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（二）省级政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（三）地级市政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

（四）省份政务短视频（抖音、快手）服务能力指数

第三章 省市政府电子服务能力综合指数

一 省市政府电子服务能力综合指数

（一）省市政府电子服务能力综合指数说明

（二）直辖市政府电子服务能力综合指数

（三）省级政府电子服务能力综合指数

（四）地级市政府电子服务能力综合指数

（五）省份政府电子服务能力综合指数

二 省市政府电子服务能力“双微”指数

（一）省市政府电子服务能力“双微”指数说明

（二）直辖市政府电子服务能力“双微”指数

（三）省级政府电子服务能力“双微”指数

（四）地级市政府电子服务“双微”指数

（五）省份政府电子服务能力“双微”指数

三 省市政府电子服务能力“新媒体”指数

（一）省市政府电子服务能力“新媒体”指数说明

（二）直辖市政府电子服务能力“新媒体”指数

（三）省级政府电子服务能力“新媒体”指数

（四）地级市政府电子服务能力“新媒体”指数

（五）省份政府电子服务能力“新媒体”指数

第四章 省市政府电子服务最佳实践

一 政府电子服务最佳实践甄选

二 省市政务网站最佳实践

（一）直辖市政务网站最佳实践

（二）省级政务网站最佳实践

（三）地级市政务网站最佳实践

（四）省份政务网站最佳实践

三 省市政务微博最佳实践

（一）直辖市政务微博最佳实践

（二）省级政务微博最佳实践

（三）地级市政务微博最佳实践

（四）省份政务微博最佳实践

四 省市政务微信最佳实践

（一）直辖市政务微信最佳实践

（二）省级政务微信最佳实践

（三）地级市政务微信最佳实践

（四）省份政务微信最佳实践

五 省市政务 APP最佳实践

（一）直辖市政务APP最佳实践

（二）省级政务APP最佳实践

（三）地级市政务APP最佳实践

（四）省份政务APP最佳实践

六 省市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（一）直辖市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（二）省级政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（三）地级市政务短视频（抖音、快手）最佳实践

（四）省份政务短视频（抖音、快手）最佳实践

第五章 全国电子服务综合能力发展现状

一 全国电子服务综合能力总体情况

（一）直辖市与省级政府电子服务综合能力分布

（二）直辖市与省级政务网站服务能力指数分布

（三）直辖市与省级政务微信服务能力指数分布

（四）直辖市与省级政务微博服务能力指数分布

（五）直辖市与省级政务短视频服务能力指数分布

（六）直辖市与省级政务APP服务能力指数分布

二 全国电子服务综合能力区域分析

（一）东北地区电子服务综合能力区域分析

（二）华北地区电子服务综合能力区域分析

（三）华东地区电子服务综合能力区域分析

（四）华中地区电子服务综合能力区域分析

（五）华南地区电子服务综合能力区域分析

（六）西南地区电子服务综合能力区域分析

（七）西北地区电子服务综合能力区域分析

第六章 2016—2021年省市政府电子服务能力发展概况

一 省市政府电子服务综合能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务综合服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级电子政务综合服务能力发展概况

二 省市政务网站服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务网站服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务网站服务能力发展概况

三 省市政务微博服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务微博服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务微博服务能力发展概况

四 省市政务微信服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务微信服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务微信服务能力发展概况

五 省市政务 APP服务能力发展概况

（一）2016—2021年直辖市政务APP服务能力发展概况

（二）2016—2021年省级政务APP服务能力发展概况

六 省市政务短视频（抖音、快手）服务能力发展概况

（一）直辖市政务短视频服务能力发展概况

（二）省级政务短视频服务能力发展概况

第七章 其他机构报告数据的比较及分析

一 比较对象

（一）中共中央党校（国家行政学院）《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2021）》

（二）电子科技大学《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2021）》

二 指标体系构建的比较

（一）各级指标数量比较

（二）指标制定依据比较

（三）指标权重比较

三 数据采集的比较

（一）数据来源、渠道比较

（二）数据处理方式比较

四 各省市服务能力评价结果的比较

（一）直辖市电子服务综合能力与一体化政务服务能力的比较

（二）省级电子服务能力与一体化政务服务能力的比较1.省级电子服务能力综合指数

第八章 问题与反馈

一 测评过程说明

二 特殊情况处理

三 局限与不足

四 版权说明

五 交流反馈

附录1 政府电子服务能力测评指标

附录2 政府电子服务能力测评标准

附录3 省市政府电子服务能力测评样本来源

附录4 地级市政府电子服务能力指数