前言

外包这一经济现象已被国内企业界和学术界所熟知。一提到外包，很多人都会想到国内企业如何承接海外企业特别是著名跨国公司的外包业务，如软件外包、研发外包等。实践中，无论是国家部委、地方政府，还是相关企业，都在积极争取海外离岸外包业务，而且也取得了显著成绩，拉动国内经济的发展，推动国内服务业的发展。作为长期跟踪企业和产业的研究人员，我们不禁要进一步探究海外企业开展外包的背景与动机，以寻求它们对中国企业和产业发展的启示和借鉴意义。

基于上述考虑，国务院发展研究中心企业研究所专门成立了课题组，研究企业外包的发展规律。课题组分析和整理了国内外的大量文献，并调研了北京、上海等地的一些外包协会和外包企业，也专门邀请了国内一些大企业进行座谈，听取他们对本企业推进业务外包的看法。课题组在实践调研和理论分析的基础上，形成了本书书稿。

课题研究表明，企业开展外包合作有着深刻的经济、社会和技术背景，外包已经成为企业的重大变革趋势。现代信息技术的发展是企业变革的技术基础，标准化、模块化、流程化等管理创新是企业变革的重要条件，全球竞争是企业变革的重要推动力。企业开展外包合作，既获取了外部化带来的专业性优势，也获取了长期合作带来的交易费用的节省，提高了企业竞争力和经营的灵活性、合规性。

我们认识到，外包对企业和产业发展都将产生重大影响。通过外包，很多企业将由全功能组织变革为专业化组织，由依靠内部资源变革为依赖内外部资源网络，企业的组织结构和经营模式将发生重大变化。企业的变革还将推动产业的变革，如大大加快国内产业专业化分工、集群发展和结构升级的步伐，推动生产性服务业的快速发展。

因此，从长远和全局的眼光来看，推动国内企业开展外包业务将具有更加深远的意义。这是一个非常庞大的市场，也是一个多赢的市场。对发包企业来说，通过将非核心业务外包，可以更具合规性、透明性、经营弹性和竞争力；对接包企业来说，国内外包市场的启动是一个战略机遇，使其在承接来自于海外的外包业务时更具竞争力；对国家和社会整体来说，通过专业化服务可以提高各种资源的配置效率，通过产业的专业化可以形成全社会带动创新的氛围，最终可以提高国家竞争力。因此，尽快启动国内外包市场，已然成为转变我国经济发展方式、提高我国企业的国际竞争力、推动企业和社会创新的一个重要途径。政府机构、企业和社会各界都应提高对外包发展趋势的认识，共同迎接企业变革带来的机遇和挑战。

本书大致分为三大部分内容：第一章至第三章为整体框架和理论分析，从企业演进的一般规律出发，考察了外包合作这一商业模式创新的基本特征、产生的动因、网络化的经营方式及对企业边界和专业化发展的影响；第四章至第八章为分类研究，分别对人力资源外包、财务外包、IT服务外包、制造业外包、生产性服务外包和虚拟企业进行了分章介绍，每一章基本都包含了企业实施该项外包业务的动因、主要模式、经营方式和风险应对措施等内容；第十章和第十一章是总结和建议。

本课题研究得到了北京市发改委、中关村管委会、北京市服务外包企业协会等机构的大力支持。北京软通动力、文思创新、康龙化成、北京华财理账、凡客诚品、ADP中国和IBM等企业接受了课题组的调研，并提供了宝贵资料。我们对所有帮助表示衷心的感谢！由于作者研究水平有限，书中错误或不妥之处在所难免。衷心希望得到读者批评赐教。

作者

2010年8月