第2章 社交币的根本:提供有价值的内容(1)

  • 社交币
  • 张凯元
  • 5293字
  • 2017-10-20 16:22:05

社交币是什么?是一个人在社交活动中产生的价值,是他人愿意在社交中分享的价值。可分享、易流通、能扩散是社交币升值的关键。分享的起点在于手中拥有的社交币。你打造的形象,你分享的话题,你提倡的热点,你表述的观念……这些信息内容只有能够吸引人、打动人,才能形成分享规模,才能提高你的社交币的含金量。

本章介绍了7种最基本的社交币,它们涵盖了我们生活的各个层面,代表了当代人的喜怒哀乐,掌握了它们就掌握了社交币的基本常识。我们不必为自己的社交平台上缺乏好的更新内容而发愁,一旦熟谙了这7种社交币,你将拥有一波又一波高涨的人气,一个又一个新颖、有趣又吸引人的话题。

“话题性”社交币:引爆话题,花小钱办大事,不花钱也成事

随着社交网络的兴起,分享信息已逐渐成为我们的习惯。商家为了让人们转发自己的产品信息,奇招妙法真是层出不穷。“如果你能拍一张我们花店的照片并发到朋友圈,我们将送你一枝免费的玫瑰。”“转发这条信息,然后把截图发给我们,你即可领取10元红包。”“转发朋友圈并集齐100个赞,送移动电源一个。”

个人为了让他人分享自己的信息,往往会把人情打包廉价送出去。“嗨,哥们儿,看见我今天的朋友圈了吗?帮忙点个赞呗!”“美女,帮忙转一下今天的朋友圈,回头请你吃饭哈!”

其实无论商家也好个人也罢,让人转发信息的目的都一致——为了传递信息。可是,让别人分享传递我们的信息真就这么难吗?需要花很多钱才能诱导分享?需要拉下面子请求别人分享吗?

当然不!其实分享传递信息和吃饭睡觉一样,本身就是人天生的欲望,是不需要金钱激励就会自动去做的事情。至于请求别人分享,自然也不需要。与其花费巨额资金诱导别人分享,或者再三呼唤请求别人分享,不如直接在信息内容上做文章。试想,如果我们创造出的内容能够让别人主动分享,那会是怎样一种情形呢?如果这样,那么可以肯定,我们“不花一分钱、不舍一点面”就能让信息快速传递起来。

于是,社交币适逢其时地出现了。能让别人主动分享传递的自然是有价值的社交币。这样的社交币的形式是多种多样的,现在我们先来介绍其中一种比较实用的信息内容——“话题性”社交币。

姑且先放下“社交币”这个概念,让我们从身边最常见的事情引入。在日常生活中,我们每个人都有过与别人聊天的经历——这太多了。比如,同学会上,老同学多年不见,当然要聊天;相亲会上,优秀女孩那么多,不聊怎么可以;拜访客户,聊得好才能收获好……即使家人之间,也需要多聊天以增进感情。

可是,这种日常聊天却总是会让人陷入烦恼之中,原因是不知道聊什么。同学会上,多年不见的老同学原本应该有很多话聊的,可是三五句寒暄之后,大家却都缄口不语了,或者有人说起一件事却应者寥寥,很快场面就冷了下来。这是多么令人尴尬呀!

说到底,冷场不是无话可聊,而是没有找到引发大家兴趣的话题。一个合适的话题,足以激起所有交谈者的兴趣。怎样才能找到合适的话题呢?最简单有效的方法是,学会“投其所好”。

在聊天过程中,我们不仅要善于把自己的内心意愿传递出去,还应主动去发现对方感兴趣的东西,并将其作为进一步交流的切入点。在交流中,我们如果能“投其所好”,就会迅速获得对方的认同,拉近彼此间的距离,从而让交流更顺畅。

有一次,还未成为美国总统的西奥多·罗斯福参加了一场在奥马哈举办的宴会。宴会上,身为民主党人士的罗斯福遇到了众多不认识的共和党人士。因为彼此间不熟悉,所以大家之间的交流都是礼节性的招呼,没有实质性的交流。

当时罗斯福正准备参加总统选举,所以他想借机多结识一些共和党人士。可是,他和这些人并不熟悉,如何才能展开实质性交流?这个时候,他看到了一位熟人——罗斯瓦特博士。他同这位博士很要好,这位博士则交友广泛,在政界有相当好的人脉关系。于是,他悄悄凑到博士身边,向他逐一打听这些陌生人的背景和大致情况,还特别询问了他们的喜好。

随后,罗斯福开始游走到他们中间。他与那些人逐一攀谈,并总能根据对方的情况抛出一些有意思的话题。那些人见罗斯福如此了解自己,话题又非常有意思,都觉得非常高兴,大家相谈甚欢。当然,罗斯福达到了自己的目的,他获得了这些人的好感与支持。

这就是话题的力量。无论什么时候,合适的话题总能如一束芬芳的玫瑰,引起参与者的兴趣。越有意思的话题,其能产生的影响就越大。

现在,让我们回到“话题性”社交币中来。古语说,“工欲善其事,必先利其器”,一个手艺人要想把工作做好,准备好工具是关键。我们要想让别人对我们的信息感兴趣,进而把信息传递出去,就一定要学会利用现有资源,把信息内容包装成色香味俱全的“话题性”美味。这同与朋友面对面聊天一样,只要找准话题“投其所好”,信息传递便不成问题,社交币价值由此产生。

作为一家创业型企业,大疆在2013年初才发布了其第一款产品——大疆精灵。在此之前及发布后的一段时期内,大疆一直默默无闻,没有什么时间和精力去做广告。大疆产品最大的优势是产品可靠且足够吸引人,因此在关注这个领域产品的爱好者中,它有着不错的口碑。不过大疆显然也清楚,仅仅依靠口碑传播无法在短期内大范围快速度地推广产品。怎么办呢?他们很快就想明白了,最有效的方法就是进行话题事件的营销推广。

很快,大疆展开了一系列营销行动。例如2014年10月,有新闻报道叙利亚武装人员击落了一架遥控飞行器,称这台飞行器来自政府,实际上它侧面有“Phantom”字样。又如,2015年1月,美国华盛顿执法部门发现一架小型无人机擅自闯入白宫,而这架小型无人机正是大疆。这些话题事件自然在社交网络上被大量讨论——传递——讨论,从而大疆在世界范围内的知名度也因此骤然飙升。

2015年,大疆又成功地利用热门话题,为无人机营销打了漂亮一仗。2015年2月,明星汪峰在章子怡36岁的生日派对上,通过大疆无人机送来了一颗钻戒并向章子怡求婚。这一消息迅速引爆社交网络,大疆无人机也因此一下子登上了网络热议话题榜。在中国,无人机产品绝对算得上是一个小众领域产品,但大疆却成功地闯入大众视野,其所引发的热度甚至超过了很多大众领域产品。

“话题性”社交币的巨大传播价值由此可见一斑。在这个案例中,大疆把无人机的宣传成功隐藏在大众津津乐道的话题中。试想,如果大疆只是单纯发布无人机信息,会有人愿意关注并转发传播吗?当然会有,但这个群体很可能只会是小部分人。而包装上了“擅闯白宫”、“汪峰向章子怡求婚”等热点后,大疆无人机搭乘这些热点话题,成功地吸引了人们的兴趣,被关注和传递就成为理所当然。试想一下,如果你在朋友圈里看到这样可以“八卦”的信息,会不拎出来嚼一番吗?这就是话题带来的热度!

“病毒性”社交币:“传染性”极强,蔓延速度极快

众所周知,无论是生物学病毒还是计算机病毒,都有着“传播速度快”的特点。人们将病毒这个特点嫁接到营销学中,便有了“病毒性营销”的概念。所谓“病毒性营销”,就是利用用户口碑传播的原理,让信息在互联网中像病毒一样迅速蔓延。这种营销方式常用于网站推广、品牌推广等,是一种高效的信息传播方式。而且,这种传播在用户之间自发进行,因此几乎不需要什么推广费用。

“病毒性”社交币自然在“病毒性营销”的范畴之内。如果我们所创造的信息内容,既蕴含了原本传播的真实意图,又具有病毒快速蔓延的特点,那么这些信息就是有价值的社交币。换句话说,“病毒性”社交币,让我们创造的信息能像病毒一样被快速分享和传播。

“病毒性”社交币意味着我们创造的信息具有极强的感染力,能感染才会有传播。美国著名心理学家菲尔·麦格劳曾经说过:“某个信息由一个人传递给另一个人并最终扩散到数百人的情况是非常罕见的。被不断传递的唯一的事情就是病毒,对人类或电脑来说都是。”病毒凭借极其强悍的感染能力,把罕见的大规模扩散变成了事实,而“病毒性”社交币同样也能用其非同一般的感染能力,掀起信息扩散的大风暴。

现在,我们来看看“病毒性”社交币具有多么大的能量。

2015年7月14日晚,微信朋友圈里疯传一条“三里屯优衣库试衣间”的信息,并附有让人脸红心跳的照片。这是一则视频信息,视频中一对男女正在试衣间做羞羞的事,而从外面的声音可以确定这个试衣间属于三里屯优衣库。很快,朋友圈都被这条优衣库视频刷满了,午夜12点,所有在线的人都为优衣库免费做了市值1200万元的广告。虽然大多数网友认为这条消息只是优衣库的营销策略,但却无人惊讶于其恐怖的病毒式蔓延速度。几乎在瞬间,网络人都知道了这条信息,并以此为讨论话题。

当然,这则不雅视频虽然带来了强大的传播效果,但却突破了法律底线,涉事人也因此被刑拘。不过这不是重点,重点是通过这则案例,我们可以看到“病毒性”社交币恐怖的传播效果。

问题又来了:为什么“病毒性”社交币能有这样恐怖的传播效果?或者,“病毒性”社交币为什么能让人产生兴趣并乐于分享传播?

其实说到底,还是由信息内容决定的。从“三里屯事件”中我们发现,很多时候,吸引人分享传播的信息,不仅仅是单纯的物质刺激。在社交网络中,常常会有很多“转发有礼”的信息,那样的信息只是单纯的物质刺激而已,虽然会有人转发,但却起不到什么实际意义。原因很简单,那只是利益驱使而并非兴趣所在。

“病毒性”社交币提倡的是什么呢?物质也许是一方面,但绝不能是全部,“三里屯事件”中有物质的影子吗?没有。“病毒性”社交币中除了要有物质外,还要有感人、有趣、刺激性的内容。“三里屯事件”显然抓住了人们享受刺激内容的神经,因此得以快速蔓延。

总结起来,“病毒性”社交币中往往隐藏着刺激性内容,它能让接触者像剥洋葱一样,第一时间起反应。当然了,仅仅是刺激还不够,“病毒性”社交币还要求我们,要在第一时间获得可以有效传播我们信息的个人或组织的注意力。我们要赶紧把这颗洋葱剥开,让辛辣味道第一时间散发出来。

现在,我们知道什么是“病毒性”社交币了,也清楚其能带来多么强悍的营销效果。但是,明白不代表就能做到。事实上,无论是商家还是个人,真正能让信息实现病毒式传播的寥寥无几。原因无他,想真正抓住让人们感到刺激的东西,实在太难了。在这里,我们总结出一些经验和建议,希望能够帮到有需要的读者朋友。

第一,不要以为你的内容足够吸引人,其实还差得远。

这话怎样理解呢?曾经有位导演对朋友说:“我们在拍摄电视剧找群众演员的时候,未必都找那种明眸善睐的人,而是或多或少有一些兼顾,高矮胖瘦都会上来一下。原因是,有人喜欢漂亮的,也有人喜欢平凡一点的,更有人喜欢稍微矮胖一点的,要想让更多人喜欢,刺激必须是多倍的。”这位导演的话,可以看成是“病毒性”社交币的金科玉律。

你以为自己的信息内容很刺激很吸引人?或许确实不错,但不要忘记,你的信息是给别人看的,你的感觉只能代表一小部分人。想让更多人传递这条信息,你就必须让它更刺激、更吸引人。所以,我们的要求是,你的信息不仅要新奇,还要独特。就像肯德基的川香鸡腿堡一样,喜欢鸡腿堡的人不会因为有辣椒而排斥它,而喜欢辣椒的人又会特别钟爱它,多重刺激往往能覆盖更大范围的人群,唯有如此,你的信息才能变身为强悍的“病毒性”社交币。

第二,信息内容有争议是好事,但不能过火。

细心观察,你能发现身边的人都喜欢传播什么信息吗?你肯定会发现,“三里屯事件”传播很快,“谁和谁搞到一起去了”之类的信息也传播得很快。这不奇怪,因为在生活中负面信息的传播远比正面的要快。所以,你的信息内容可以用争议推动关注点,让其传染性更强,传播速度更快。但是,要切记,必须保持一个平衡,不能做得过火。

另外,我们创作信息时还要注意,信息内容一定要简短。那些我们认为吸引人的、有一定完整长度的视频、文章等信息,通常很难在网络上进行大范围传播。原因很简单,微信、微博受众的注意力跨度非常短。信息内容太长,观众还未看到重点便已经转移注意力去看其他了,何谈传播?所以,我们的信息内容一定要像新华社的简讯一样,简明扼要地说明一件事,这会比煽情更有效果。

第三,可以适当付一些费用。

虽然“病毒性”社交币能带来免费的快速蔓延,但为了传播效果更好,我们也可以试着付一些推广费用。武侠小说中,一个一流剑客的剑术再高明,也往往敌不过一群二流剑客的围攻。所以即便我们的信息内容有着很强的“传染性”,但由于平台有限,撒网面积太小,也有可能无法取得期望的传播效果。适当付一些费用,结果可能就不一样了。无论我们是想让一些“名微”转发自己的信息,还是想让自己的话题出现在一些论坛社区的主要位置,花些费用都可以办到。我们一定要记住,时间、金钱、创意三者有机结合,才能有一个比较好的传播。

还记得那段“查理咬了我的手指”的小视频吗?它曾像病毒一样疯狂蔓延,被传播3750万次,并且成功地引起了媒体的注意。不要觉得难以置信,如果你的信息内容能同样有趣、同样引起受众共鸣,如果你能有效推广,你也可以让自己的“病毒性”社交币发挥最大价值。

病毒式传播科学家乔纳·伯杰在他的《疯传:你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》一书中说:是什么让内容疯传可能并不重要,但一旦引起目标受众的共鸣,就很有可能成功。记住,新奇独特、刺激有趣、引起共鸣,是“病毒性”社交币的核心所在。