第八章 服装店店面整体设计要点

塑造店铺形象必须顾及的经营理念

作为经营者，在塑造店铺形象时，需要将形象的内涵提升到较高的层次，尤其是要认真思考店铺的经营理念。所谓经营理念，指的是经营者追求店铺绩效的根据，顾客及竞争者以及员工价值观与正确经营行为的确认，并在此基础上形成店铺的基本设想及发展方向、共同信念和店铺追求的经营目标。简单地说，经营理念即是系统的、根本的管理思想。

对于一家服装店来说，经营理念包括3个部分：第一是对市场环境的基本认识，包括对市场结构、顾客群体等的认识；第二是对同行业竞争者及自身的位置的认识；第三是对自身店铺竞争力、竞争优势的基本认识。

因此，经营者可以按照以下步骤来构思经营理念。

1.分析经营者的意图

经营者到底要形成怎样风格的服装店铺，有怎样的运营目标，将来是否要发展成连锁规模。

2.彻底分析并了解店铺的情况

凭借经营者的财力、物力，能形成怎样规模的店铺，进行怎样的装修，完成怎样的形象设计。

3.考虑社会上服装的潮流趋势

当前的时装潮流趋势是否与经营者定位的趋势相符合，服装店的风格是否亦与之相符。

4.分析顾客群体

了解当前服装店的主要销售对象是谁，潜在顾客是谁，这些顾客有怎样的需要，对什么服装最有需求。

5.熟悉周围的竞争者

服装店所处的是什么样的商业地段，周围有哪些竞争者，经营者销售的服装种类、范围是否与之相重合，店铺是否有与众不同的竞争优势，有什么劣势，采取怎样的策略能让店铺的业绩超过其他竞争者。

6.店铺氛围和文化的营造

服装店中的员工是否要统一着装，有怎样的服务态度，要营造一种安静还是活跃的销售氛围，要形成一种环保还是奢华的文化，等等。

7.评估、整理

经营者最终根据店铺情况，进行整理、归纳和评估，形成具有体系的经营理念，并将该理念作为店铺的精神内涵对顾客和员工进行宣传和推广。

总之，经营理念的营造可以为店铺的发展提供准确的规划。店铺要实现生存和发展，就应当在经营理念的指导下进行运作。尽管，对经营理念的理解和实践，需要经营者付诸大量的思考和努力才能完成，但它将能带来丰厚的回报——让店铺在众多竞争者中脱颖而出。