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前言
第一章 开服装店前的详细计划书
服装店究竟“钱”景有多大
服装店投资预算的项目
服装店投资不容忽视的细节
开服装店需要的启动资金
新开店还是盘店
合伙开店需慎重
第二章 服装店开店思路
开服装店要找准市场定位
经营女装切忌走中间路线
加盟品牌服装前必做的6件事
导致加盟连锁失败的10大因素
第三章 开店必备的知识和素质
要具备相关的经济管理知识
要具备相关的税务知识
如何应对税务检查
如何学会用合法的手段避税
要具备相关的法律知识
劳动合同必须具备哪些条款
第四章 如何为服装店选址
开服装店选址的重要性
步行街全长的3/4处是最佳铺位
对合适的店面出手要快
开服装店也要讲究店门的朝向
服装店开店选址4忌
第五章 如何为服装店起名
好名字是店铺的金字招牌
如何取一个适合服装店的名字
服装店取名应注意的8大禁忌
如何设计服装店名的标准字
如何设计一个体现店铺特色的店标
第六章 服装店开业的相关手续
办理手续的流程
服装店法人登记
服装店开业登记
应提交的文件和证件有哪些
办理登记手续并领取营业执照
领取营业执照后应办理的事项
第七章 服装店平面布置的诀窍
高档品放在店铺最里面
方便顾客看和拿的“棒球场”式商品布置
进口处宽敞的空间让顾客感到宾至如归
环顾型的设计增加顾客购买的机会
设计符合人们行走习惯的路线
把卖场的棱角变成商品宣传的场所
营造温馨的“顾客止步”的环境
第八章 服装店店面整体设计要点
塑造店铺形象必须顾及的经营理念
塑造店铺形象要注意的4个问题
服装店店面设计诀窍
服装店设计的5个重要原则
如何设计服装店的风格
不同档次的服装店设计特色
大型品牌服装连锁店装修技巧
服装店内部设计与装修的前提
服装店内部布局诀窍
服装店展柜的设计技巧
天花板设计要营造一种购物的氛围
墙壁的设计要突出装饰的特色和风格
通风设计要注重4个方面
追求猎奇的服装店内部装修
顾客引导路线设计
服装店橱窗设计的注意事项
橱窗是服装店的窗口
橱窗设计的3个技巧
橱窗的装饰材料
服装店灯光使用原则
服装店照明效果设计
服装店的购物环境设计
服装店营业员的服饰设计
让顾客感到舒适的店内温度
服装店装修与设计的细节
试衣间的细节管理
巧妙的货架设计提高店铺形象
第九章 服装店的陈列技巧
服装店的感观设置
店铺陈列的规划
服装陈列的基本要素
服装陈列的重点
服装陈列工作的程序和步骤
服装陈列的“黄金段”
商品陈列的前提是规划商品配置表
服装陈列的注意事项
使店铺空间变大的商品陈列法
方便顾客看到、取到商品的黄金摆设
服装陈列的基本原则
纵向陈列比横向陈列更有效果
层次渐变让服装摆放具有节奏感
前置陈列的灵活运用
严格清理堵塞通道和店门的超限物品
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普通商品应拉近顾客，高档品稍远离顾客
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让顾客耳目一新的陈列装饰
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服装陈列10大技巧
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打造完美陈列
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陈列服装因时而异
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裤子叠放与摆挂的技巧
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第十章 精选货源，领跑市场
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制定合理的进货流程
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服装采购思路
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服装采购的5个重点
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每个月要进多少货才能不赔钱
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订货的几点先进理念
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商家进货6大忌
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进货选码的技巧
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服装的分类基准是什么
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进货验收有哪些程序
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如何做好服装店商品计划
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服装运输有哪些工作
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进货10大法宝
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第十一章 服装的定价策略
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影响服装定价的因素
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服装店的折扣商品如何定价
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服装店定价要因时制宜
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同货不同价
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打时间差的价格战
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制定心理价格的窍门
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巧用原价销售术
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让折扣更有吸引力
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价格促销的8大策略
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如何打造性价比高的好服装
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服装降价的5个策略
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如何维护你的价格诚实度
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第十二章 服装店人员管理
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店长的岗位职责
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服装店店长的定位
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店长的核心能力
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成功店长的工作态度
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导购的岗位职责
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导购的工作流程
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收银员的岗位职责
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收银员工作流程的安排
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收款服务操作规范
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采购的岗位职责
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采购人员的素质要求
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验收员的岗位职责及应具备的条件
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理货员的岗位职责
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促销人员应具备的素质以及岗位规章制度
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店员招聘的具体步骤
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制定服装店销售人员招聘的标准
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招聘计划的内容和注意事项
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选择合适的招聘渠道
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对应聘人员的筛选技巧
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试用员工的管理办法
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安排员工的工作时间
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员工的日常作业分配
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工作移交中店长要注意的事项
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建立有效的激励机制
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员工激励须遵守的原则
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激励员工的7个技巧
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服装店员工福利的作用及管理原则
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弹性自助福利计划
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辞退员工谨记4个流程
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第十三章 店员必知的服装导购技巧
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服装面料知识
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纯毛面料鉴别
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毛纺原料鉴别
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丝绸的介绍
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皮革的鉴定
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上装的成品术语
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裙子的成品术语
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裤子的成品术语
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全身装成品术语
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上衣及下装导购要点
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西装导购的要点和技巧
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夹克导购的要点和技巧
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针织服装导购的要点和技巧
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风衣导购的要点和技巧
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羽绒服导购的要点和技巧
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牛仔裤导购的要点和技巧
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童装导购的要点和技巧
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中老年服装导购的要点和技巧
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第十四章 服装店的广告宣传必不可少
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什么是POP广告
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如何设计出新颖独特的POP广告
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如何摆设POP广告才能发挥应有的效果
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选择恰当的广告宣传自己
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投入恰当的广告费
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服装店广告的制作要点
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宣传服装店要抓住开张的时机
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服装店广告的3种类型
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第十五章 服装店日常运营管理
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合理制订销售计划
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顾客投诉的处理
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营业前的准备
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营业中的主要工作
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营业间歇的工作
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店员要做好交接班工作
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营业结束前的整理工作
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营业前的营运管理
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营业中的营运管理
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营业后的营运管理
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排班管理
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第十六章 服装商品的盘点
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管理服装店从盘点开始
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盘点的目的是什么
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盘点要注意哪些事项
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如何避免盘点时的损耗
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如何进行日盘点、月盘点、年盘点
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实施盘存的方法
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做好盘存准备工作
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参加盘存者的职责
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盘存损失产生的原因
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认真处理盘存问题
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怎样做好服饰数量管理
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服饰盘点有哪些方法
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第十七章 服装库存管理
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如何进行服装库存控制
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存货积压的主要原因
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服装库存管理
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存货管理要细致掌握
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理货、补货及时跟进
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细心才能避免损失
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第十八章 服装防损管理
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如何发现服装损耗
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怎样处理瑕疵服装
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滞销商品管理
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服装保存时怎么放置
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服装仓储安全管理
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仓库管理应注重哪几方面
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第十九章 服装退换货管理
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退换服装的一般流程
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如何办理退货结算
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退换货处理3注意
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顾客退换时未保持原样怎么办
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顾客退换货处理办法
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顾客退换服装时的接待方法
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第二十章 服装店制度管理及财务管理
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区域主管工作职能
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员工奖罚条例
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店铺规章制度的制定参考
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店员的工作内容
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一定要建立财务制度
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作好财务指标分析
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如何进行服装店的促销预算
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规范收银作业
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收银员如何进行现金管理
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收银员如何管理大额钞票
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第二十一章 服装店安全管理
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偷窃行为的表现及判定
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如何防止偷窃
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处理偷窃者应注意哪些
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时刻警惕防骗术
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预防自然灾害
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服装店怎样预防火灾
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如何防止抢劫的发生
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万一服装店被抢，要做好善后处理
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如何应对勒索恐吓
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避免不安全的陈设与作业
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第二十二章 迎宾开场要合适
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情景1：和刚进入店内的顾客这样打招呼
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情景2：顾客和朋友一起走进了服装店
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情景3：生意特别好，多个顾客同时进店
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情景4：老顾客再次光临
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情景5：顾客进店后四处张望，到处看衣服
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情景6：顾客进店后，直奔某件衣服而去
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情景7：顾客对某件衣服有兴趣，停下脚步仔细看
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情景8：我自己会看，你别跟着我
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第二十三章 挖掘顾客需求要到位
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情景1：顾客选购衣服时主要的参考依据
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情景2：顾客选购衣服时对价位的要求
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情景3：顾客选购衣服时对款式的要求
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情景4：顾客选购衣服时对颜色的要求
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情景5：顾客只是随便逛逛还是真的买衣服
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情景6：顾客买衣服是自己穿还是送人
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第二十四章 引导顾客体验要热情
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情景1：顾客只是看衣服，不愿意试穿
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情景2：衣服大小正合适，顾客却说这衣服穿上有点紧
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情景3：算了，别蒙我了，这款衣服我穿起来不太合适
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情景4：你为什么偏要向我推荐中码衣服
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情景5：算了吧，这种面料穿起来一点儿档次都没有
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情景6：我穿这件衣服太显老了
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情景7：顾客想试穿，却没有合适的码
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第二十五章 应对顾客拒绝要巧妙
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情景1：这种面料不太好，容易变形、刺人
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情景2：顾客抱怨毛料服装要经常干洗，不划算
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情景3：顾客抱怨衣服料子普通、价格还贵
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情景4：顾客以前没有听过这个牌子，质疑新牌子
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第二十六章 处理顾客异议要机智
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情景1：还是高档品牌呢，做工这么粗糙，还有线头
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情景2：顾客非常谨慎，对衣服一挑再挑
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情景3：国际品牌？你们只是挂个法国的牌子而已
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情景4：顾客觉得太贵了，不需要买这么好的衣服
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情景5：我不要什么赠品和积分，给我多打点折吧
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情景6：人家国际品牌都打折呢，你们店凭什么不打折
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情景7：你们店的新款什么时候能打折啊
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第二十七章 与顾客成交要果断
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情景1：就这样作决定，是不是太冲动了啊
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情景2：你们的售后服务到位吗
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情景3：还是等我女朋友来看过之后再作决定吧
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情景4：顾客付款之后，导购要进行多件关联销售
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情景5：我还是更喜欢隔壁店的那件衣服
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情景6：我身上的现金不够，可以刷卡吗
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第二十八章 售后服务要贴心
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情景1：成交后注意顾客心理引导
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情景2：店员对顾客购买的服装进行定时回访
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情景3：要经常关怀老顾客
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情景4：有些顾客每次买衣服，都要换3次以上
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情景5：顾客投诉因为没有提示洗涤方法导致衣服变形
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情景6：顾客投诉服装修补时间过长
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第二十九章 怨诉处理要耐心
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情景1：有会员卡却不能享受会员待遇
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情景2：顾客抱怨营业高峰时段导购招待不周
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情景3：你们交款的队伍也太长了
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情景4：小姐？你叫谁小姐呢
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情景5：衬衫忘消磁，顾客成“小偷”
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第三十章 细节处理要用心
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情景1：良好的站姿和走路姿势让顾客眼前一亮
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情景2：用微笑拉近和顾客的距离
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情景3：倾听与询问是打开对方心门的两把钥匙
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情景4：顾客提问不停，导购应该如何应对
更新时间：2020-02-20 15:16:55
完结共313章
倒序