序4　抓住基本单元　提升效率品质

薛镭　清华大学医院管理研究院常务副院长

中国医疗卫生系统的改革对医院的管理和运营提出了新的要求。不管是在公立医院还是在社会资本所办的医院中，提高效率与改进服务都是今后医院管理的重要目标。

无论是公立医院药品加成政策的取消，还是民营医院自主定价政策的实施，都大大压缩了医院在流通环节获利的空间，从而对规模化医院的精细化管理与经营提出了新的要求。

在这种情况下，依靠外部资源获取经营收益的状态将逐渐远离医院。医院必须依靠自身效率的提高和服务的改进，获取自身的收益。医院的专科是医院医疗服务的基本单元，对医院专科的经营管理是医院服务体系中基础而核心的内容。本书从医疗机构专科的本质和特征入手，探讨了专科的治理、建设、发展、经营与管理问题。特别是对于专科作为一个业务单元的绩效衡量及评价方法进行了详细的探讨。这对于广大医疗机构管理水平的提升，有着极大的参考价值和借鉴意义，值得广大医疗机构管理者了解和思考，并从这里出发，探索出行之有效的专科以至于整个医疗机构的经营管理和发展途径。

此外，虽然从提升运营效率的角度来说，医疗机构管理与企业管理有很多相通和可以相互借鉴之处，但医疗机构以及医疗服务行为的性质存在有很多特殊性，医疗服务管理的对象，无论是人还是事，与企业管理都有很大不同。因而，除了强调精细化管理所要求的绩效和财务度量之外，专科单元内的文化和价值体系建设更是不可或缺的，甚至比制度及绩效的强调会有更长效的管理价值。

我与本书的两位作者杨长青与王克霞相识多年，他们一直以来深耕医院管理研究与实践，不仅在台湾长庚体系进行过系统的训练，而且在大陆的医疗机构管理一线探索与实践现代医院管理模式，更难能可贵的是，他们在工作之余把自己的所得与思考付诸文字和业界分享。正如百多年前诞生的企业科学管理理论一样，一百年来企业的实践一直在颠覆并丰富着企业管理的理论。在我国，医疗机构的科学管理作为一种理论指导下的实践，才刚刚起步，两位作者在本书中抓住了医疗机构的基本单元——专科，来探讨其人、财、物的科学管理，其奠基性的意义和作用是毋庸置疑的。而管理更是一门实践的学问。我相信广大工作在医疗管理一线的经营管理者，在阅读、学习和思考这本书的内容之余，一定能通过实践这本书的方法，创造出更为丰富的管理经验和理论。我对此充满期待。

2017年11月12日