打造产品，请从人性本能出发

在行为经济学理论里，人类既是情绪动物，又是理性动物，会在选择时权衡成本与收益，从而挑选对自己最为有利、最为简单的解决方案。

图2-1是常用的墙面开关。左边的这款按钮式开关看上去没什么问题，但是对手部残障人士来说就非常不便，按键太小需用很大力气，不仅难操作而且容易误触。

后来，有人专为残障人士设计了右边的这种开关，功能跟之前的相比没有任何区别，只是把按键放得很大，开关起来轻松又方便。

一个专为残障人士设计的产品把原来给正常人用的产品优化了，这就是普适性，残障人士都能用，普通人会觉得更好用，这体现了产品设计的底线思维——极简、普适、迎合本能。

例如，在开会时，突然有一个电话打进来，只要本能地把手机往桌上一扣就能静音；苹果的Airpods颠覆了蓝牙耳机，就真正抓住了人的自然行为，当来电话时，只要拿出一只耳机放在耳朵上，电话就会自然接通；当听音乐时，忽然有事情了，只需要摘掉一只耳机，音乐就会停止；当事情做完了，把这只耳机再戴回耳朵上，音乐会继续开始……这就是从人性本能出发所做的设计。

因此，好的产品一定要最大限度地迎合人的本能，让用户一看就懂、一用就会、一玩就乐，真真正正地做到简单、开心且不费脑！

2015年春节，App摇一摇抢红包之所以流行，达到数亿级别的用户使用量，其中很重要的原因是因为它的“认知成本”低，用肢体的摇动，最符合人类的本能动作，登峰造极地迎合了人类摇工具的本能。

乔布斯有句话我非常喜欢：“好产品不能被营销打败。”那种不能被营销打败的力量，正是源于产品能够直通人性本能。