本书相关的背景和人物

H&S集团股份有限公司是综合性的品牌管理公司，旗下运作多个品牌，涉及服装、建材、珠宝、超市、红酒等，公司有1500多人，营业额24亿元左右。由于发展的原因，公司中层管理意识淡薄，特聘请上海鸿识公司熊老师担任全年顾问，致力于形成自己的管理系统和文化，为终端赋能，从而使业绩倍增，提高市场占有率和影响力，再创辉煌。

赋能小组：由咨询公司团队和H&S集团公司内部抽调市场部、客服部、人事部人员作为内部补充，成立共同赋能小组，巡查并帮扶各个店面解决相关难题。

龙源店：2003年开店，见证了整个公司的发展壮大，老店面积小，装修也一般，但是人气超旺，年度销售业绩稳定在2000万元左右。公司的发展历程就是从这家店铺开始的。

红星店：随着红星店的扩张、建材行业的发展，红星店似一颗璀璨的新星闪亮登场。起初红星店经营一般，但通过店铺人员调整及一系列营销手段的运用，大有后来者居上的气势，店铺人员也备受老板重视。

邱明：品牌经理。邱明是跟随老板的第一批创业人，有极高的忠诚度，对公司的关系利害了如指掌。老板很信任他，对了提升他的个人素养，还送他去学了MBA，系统化的学习后，对公司的体系化建设贡献卓越，现在几个品牌都归他管理运营，正是春风得意时。

刘山：公司督导，负责巡店。日常的运营管理维护，品牌价值提升，满意度和终端导购的服务形象等都是他检查的内容。每天店员见到他都跟见到“瘟神”一样，基本都是“罚款”，在这里就要服从这里的管理，摆正心态，也就几十元的事情。

张琳：上海五角场店的店长，执掌店铺多年，是港汇店的开山功臣，深得老板的信任。据传她可以拿到这家店铺的利润分红，别家店铺没有的待遇和权力这家店可以特批，所以其他店铺的店员都希望到她手下做事。不过她要求严格，有时候也会翻脸无情，店员私下里给她起了个绰号“铁包公”，当然她装作不知道。

熊老师：上海鸿识管理咨询公司的首席顾问。入驻H&S集团公司进行管理系统建设，并在内部组建了赋能小组，围绕中层管理者能力不足的事实，进行帮扶指导。在整个帮扶过程中与各个品牌经理、店长和导购围绕业绩增长、产品销售、营销管理、团队建设、会议管理、服务提升等方面赋能组织及个人，成就企业与品牌。