导读案例：数字消费者“小帅”的故事

小帅是一名大学生，有一天他决定更新自己的衣橱。他原本倾向于亲自前往商场，但抖音上的一则快闪服饰店短视频广告吸引了他的注意。该视频由一位他关注的服饰穿搭博主发布，展示了一位年龄与小帅相仿的男性博主穿着时尚外套和帽子的英俊形象。点击视频后，跳转至一个以可爱猫脸符号为标识的公司页面。这家服饰店的品牌名为“多抓鱼”。

在短视频中，博主在快闪店内从挑选到试穿，整个购物过程尽显轻松愉快。“多抓鱼”主打的是经过消毒并翻新的二手名牌服装，集中在奢侈品和流行时尚领域。店铺根据后台算法与智能分析，预测电商销售趋势，并据此评估收购与销售商品的价格。小帅对这一算法的具体运作不甚了解，但他记得曾在“得到APP”上听到一位知识主播提及，服装品牌需要借助热度排行榜算法来分析达人推荐款及爆款商品的热搜指数。

第二天，小帅骑共享单车前往店铺。一到现场，他便发现不少穿搭时尚的年轻人，以及拖着拉杆箱拍摄的主播。这个充满文艺氛围的街区显得热闹非凡。快闪店位于一楼的显眼位置，正在举行活动。店外有用于维持秩序的排队线，热情的店员正忙碌着，店外还排着十余人的长队。小帅有些后悔没有叫上朋友一同前来，只能先开始自己拍照和录制短视频。

他通过店外海报上的二维码进入品牌小程序，领取了礼品。小程序的首页置顶了他在抖音看到的品牌与热门商品。他在店内看中了几件时髦的衣服，都是他心仪的品牌款式。在考虑购买的同时，他想起在抖音上领取的新会员优惠券已经可以使用了。

这些衣服的价格比大牌电商的折扣价还要实惠。二楼的“多抓鱼”二手书店同样受到欢迎。小帅询问店员未来快闪店的搬迁计划，店员微笑着回答，本店将继续于楼上的三层营业，一楼是为庆祝品牌创业三周年而设的临时活动场所。店员还向他介绍了“多抓鱼”的循环经济理念，以及三位年轻创始人从一个小仓库起步，最终获得风险投资的故事。他们鼓励小帅关注公司的品牌理念——“循环服装店”，并致力于打破“二手等同于脏旧”的传统观念。

这个品牌理念给小帅留下了深刻的印象。他此前已经关注过“买手店”和“得物”等二次交易平台，并对此颇有了解。他对“循环服装店”的理念更是情有独钟，毕竟他对日常穿搭的品牌非常在意。但由于预算有限，他无法尽情购买心仪的服饰。如今，“多抓鱼”让他有机会以更低的价格购入更多服装。此外，如果他对某件衣物不再感兴趣，还可以将其卖回给“多抓鱼”，平台将通过算法给出收购价格，然后上门取件，验货后把相应的金额存入用户账户。

回到学校后，小帅的新穿搭引起了同学的关注，特别是那些经常在媒体上浏览穿搭内容的朋友。他们对小帅的新搭配赞不绝口，小帅随即向他们介绍了“多抓鱼”平台和相关活动。听闻此事，他的好友也计划在“多抓鱼”平台上出售一些自己不再需要的品牌衣物。在小程序上，他可以轻松查看收购品牌商品的列表，上传衣物照片即可获得系统自动计算的收购价格。虽然价格略低，但在看到另一款心仪的衣服售价也相对合理时，他还是决定尝试一下。

小帅和他的朋友认为，穿着“多抓鱼”提供的服装不仅环保时尚，而且并不显得简陋。他们都钟情于“不囤货”和“断舍离”的生活方式。小帅在通过小程序成功回收一件衣物后，为这次交易给出了五星好评。他欣喜地看到，同款商品收获了许多五星评论，甚至有顾客表示已经是第二次购买，并推荐了二楼的宝藏书店。

不久后，小帅收到了感谢短信和微信小程序订阅号发来的问候。他继续在Bilibili上观看“多抓鱼”的视频，偶尔也在微博上看到相关的展示广告。他更倾向于在不被打扰的情况下浏览自己感兴趣的内容，但也不反感订阅公众号，接收公众号定期推送的信息。他认为品牌尊重消费者的选择非常重要。两周后，小帅带着女友再次来到“多抓鱼”，这次他们计划使用账户余额购买春季新款服饰，并在二楼买书。当然，每次来到这里，他们都会精心打扮，拍照打卡。

小帅从一开始接触广告到最终购买的经历，展示了数字广告生态中的关键思想：广告不应该孤立存在。数字广告需要针对相关的用户展示，并贯穿于用户在数字旅程中的每一个接触点。广告展示可能是一个随机的起点，之后需要通过每个互动体验点的优化，以确保创造价值。

为了满足用户的信息需求并实现消费者购买，应当利用算法来精准预测消费者的偏好。现代用户的数字互联网生活方式，赋予了媒体以及互动体验新的特性。数字广告推动了整合营销传播和内容接触点的发展，增强了用户的互动体验，并提升了数字顾客价值。