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内容简介
序
自序
01 绪论
第1章 首席营销官:怎样做好医疗美容机构经营院长
第1节 经营院长的职责
第2节 经营院长的个人素质要求
第3节 经营院长的能力要求
第4节 优秀经营院长的知识结构要求
第5节 每个诊所都有一个“梅奥”梦 ——重读经典之李奥纳多•贝瑞的《向世界最好的医院学管理》
02 行业篇
第2章 历史与现状:经营院长应该知道的行业脉络
第1节 了解一点历史——整形技术的前世今生
第2节 医疗美容业现状
第3章 乱象中突围:认识行业,认清行业,认对行业
第1节 影响当代中国医疗美容业的人和事(1)
第2节 中国医疗美容业乱象
第3节 中国医疗美容业乱象的深层次原因
第4章 守住底线:脑子里要时刻装着政策法规
第1节 中国第一部医疗美容业规范文件
第2节 严厉的广告法规
第3节 《基本医疗卫生与健康促进法》对医疗美容业的影响
第4节 新修订的《中华人民共和国药品管理法》对医疗美容业带来哪些影响
第5节 医疗美容机构管理中涉及的具体法律问题
第6节 中国医疗美容业相关政策的现状
第7节 医疗美容业的专科医生制度
第8节 美国的整形与医疗美容专科医生制度
第9节 日本的专科医生制度
第10节 韩国的医疗美容专科医生制度
第5章 抬头看一看:了解一下你的上游产业
第1节 医疗美容光电技术进展与主要设备
第2节 为什么中国医疗美容机构对供应商的议价能力这么差
03 创业篇
第6章 锁定好医生:创办医疗美容机构的头等大事
第1节 怎样找到好医生
第2节 彻底了解你的合作伙伴
第3节 确定合作方式
第4节 医生创业,不是个着急的事
第5节 组建真正的医疗美容医生集团是创业成功的首选
第7章 物色好地段:一流的位置可以自带流量
第1节 位置、位置,还是位置
第2节 医疗美容机构的环境管理
第3节 医疗美容机构医疗环境管理手册
第8章 搭建好团队:21世纪,人才最重要
第1节 创业成功秘诀:保持2年以上的稳定团队
第2节 人力资源管理是经营院长每天都要思考的问题
第3节 医生创业成功秘诀:一半是医生,一半是助理
第9章 “钱”很关键:学点财税知识和投融资知识
第1节 掌握一点财务知识
第2节 经营院长的必杀技——预算
第3节 掌握一点投融资常识
第10章 开张大吉:做好营业前的所有准备
第1节 合规的物业与设施
第2节 申请执照
第3节 开业前的准备
第4节 搞好政府关系——关系就是资源
第5节 建立医政管理系统
第6节 完善行政管理体系
第7节 掌握模块化管理常识(1)
04 趋势篇
第11章 共享医疗:医疗美容机构的发展趋势
第1节 共享医疗平台与医生低成本创业
第2节 中国第一家医疗美容共享医院
第3节 共享医疗下的新型医患关系
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第4节 共享医疗是渠道医院的救赎吗
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第12章 标准化难题:连锁型医美集团如何兼顾个性化与标准化
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第1节 连锁的基本概念(1)
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第2节 医疗美容连锁模式分析(4)
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第3节 医疗美容连锁的标准化解析
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第4节 标准化是电商平台对医疗美容业的一厢情愿吗
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05 风险篇
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第13章 风险管理:医务管理风险控制与应急预案
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第1节 风险管理
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第2节 医务管理中的风险控制(5)
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第3节 经营院长需要掌握的应急预案
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第14章 安全至上:医患关系探讨及医疗纠纷处理
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第1节 医疗美容回归医疗也是为了医生的安全
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第2节 关于“医闹”
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第3节 好的服务可以在一定程度上化解医患冲突
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第4节 论医疗美容“医托”
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第5节 如何界定医疗美容消费的恶意诱导
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第15章 路在何方:说说医疗美容保险
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第1节 屡败屡战的医疗美容保险
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第2节 医疗美容保险路在何方
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06 思考篇
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第16章 医美心理学:美容这件事儿,男女看法大不同
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第1节 认清人类的面孔
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第2节 女为悦己而容
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第3节 男性的医疗美容观点
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第4节 不可或缺的医美心理学
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第17章 谁需要美容:医疗美容客患行为研究
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第1节 医疗美容就医者的类型分析
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第2节 影响医疗美容客患行为的因素
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第3节 医疗美容客患的主要心理过程
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第18章 医美生态2.0:中国医疗美容产业生态与发展趋势
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第1节 经济萧条下的医疗美容业
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第2节 亟须迭代的中国医疗美容生态
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第3节 医疗美容与生活美容的关系
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07 营销篇
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第19章 营销总论:新时代,新医美,新营销
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第1节 失约的“华佗”:一个医美人眼中的“百度风云”
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第2节 中国医疗美容的三种基本生态,谁最有未来
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第3节 “医疗属性”和“商业属性”孰轻孰重
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第4节 医疗美容营销正确的思想基础
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第5节 医疗美容业应该有怎样的底层逻辑
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第6节 医疗美容营销的5个重要关键词
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第7节 行业转型期的市场营销策略
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第8节 经济下行期的医疗美容营销策略
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第9节 进入赛道前,准备好营销引擎
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第20章 再论营销:医疗美容营销的新定义
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第1节 医疗美容营销管理
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第2节 医疗美容营销的核心概念
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第3节 医疗美容营销环境现状
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第4节 组织化的超级品牌
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第5节 全方位营销
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第6节 营销管理的任务
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第21章 痛点与蓝海:医疗美容市场调查与分析
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第1节 中国医疗美容:一个没有真实数据的世界
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第2节 医疗美容营销信息系统的构成
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第3节 宏观环境分析
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第4节 医疗美容需求预测
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第5节 营销调研
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第6节 医疗美容营销的“蓝海战略”(3) ——重读经典系列之W.钱•金的《蓝海战略》
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第22章 战略为王:医疗美容营销战略的规划与制定
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第1节 医疗美容营销战略的基本要求
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第2节 战略制定
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第23章 内容营销:医疗美容营销中的长尾效应与4P策略
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第1节 什么是医疗美容营销中的长尾效应
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第2节 医疗美容消费者和客患们最关心的是什么
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第3节 内容营销的4P策略
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第24章 数字化营销:医疗美容机构的“系统性”问题解决之道
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第1节 互联网化的消费者
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第2节 移动互联网改造医疗美容产业
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第3节 线上线下高度融合
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第4节 围绕客户生命周期的数字化运营
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第5节 数字化运营系统的进化
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第6节 联合丽格的数字化运营系统
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第7节 系统落地不是结束,而是开始
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08 媒体篇
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第25章 用效果说话:医疗美容机构广告投放要点
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第1节 不容乐观的医疗美容广告现状
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第2节 广告人的转变以及广告资源的开放
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第3节 从“登高一呼”型转为精准投放型
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第4节 医疗美容机构如何投放广告
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第26章 抢占高排位:医疗美容机构在搜索引擎中的广告投放技巧
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第1节 搜索引擎平台与私营医疗关系的变迁
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第2节 关键词投放和竞价排名
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第3节 搜索投放费用和营销费用之间的比例关系
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第4节 如何抓取搜索引擎关键词
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第5节 如何利用信息和稿件获取搜索关键词
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第6节 小众媒体平台往往会给你意想不到的搜索效果
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第7节 什么样的网站可以获得较高的搜索排名
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第8节 蹭新闻热点,提高关键词排名位置
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第27章 竞合共赢:第三方平台的营销管理
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第1节 怎样认识医疗美容第三方平台
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第2节 2020年后的第三方平台去往何处
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第28章 用好自媒体:开拓医疗美容机构营销新境界
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第1节 网络时代的营销新宠 ——自媒体
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第2节 你的医生更适合哪种自媒体形态
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第3节 生产优质的自媒体传播内容
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第4节 如何将自媒体粉丝转为你的客户
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第5节 导致自媒体策略无效的原因
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第6节 如何应对自媒体危机
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第29章 避开雷区:医疗美容机构媒体公关与舆情管理
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第1节 经营院长的公关责任
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第2节 舆情管理
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09 形象篇
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第30章 定位一招鲜:帮助你服务的医生做好市场定位(1)
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第1节 重读经典之《定位:争夺用户心智的战争》(2)
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第2节 医美医生与医美机构的定位
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第3节 寻找医疗美容业的“利基市场”
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第4节 医美医生的定位原则
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第5节 医疗美容成功定位六步曲
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第6节 经营院长在定位中的职责
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第7节 医生们是如何给自己定价的
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第8节 医疗美容创业成功秘诀:定位一招鲜,营销吃遍天
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第31章 形象塑造:医生品牌与品牌医生
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第1节 所谓医生“包装”
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第2节 医生“包装”的方法
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第32章 品牌建设:策划好、管理好你的品牌资产
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第1节 关于企业形象策略的一般理论
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第2节 重读经典之戴维•阿克的《管理品牌资产》
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第3节 民营医疗美容医院的品牌之路
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第4节 “品牌医美”的流量思维:从流量思维向客患思维的转变
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第5节 如何让自己变成有投资价值的品牌医生
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第6节 医生品牌与连锁品牌的关系
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10 服务篇
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第33章 会员经济:让你的会员开心到尖叫
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第1节 为什么高端顾客都在医疗美容渠道手里
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第2节 医疗美容机构的一笔救命资产
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第34章 消费者第一:做好服务就是最好的营销
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第1节 服务营销的基础:服务管理
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第2节 服务管理的外延:服务营销
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11 技术篇
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第35章 美丽从头开始:头面部医疗美容技术(1)
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第1节 认识面部色斑(2)
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第2节 面颈部年轻化的优良效果源于方法的科学性和先进性(3)
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第3节 颌面骨骼整形常用术式简介(4)
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第4节 在争议中发展的面部线雕技术(5)
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第5节 重睑术的前世、今生与未来(6)
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第6节 耳郭整形与美容(7)
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第7节 漫谈唇整形(8)
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第8节 先天性唇腭裂的基本矫治(9)
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第9节 鼻整形手术在东亚地区的发展(10)
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第36章 打造完美体型:全身性医疗美容技术
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第1节 认识瘢痕(1)
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第2节 非创伤拯救皮肤退化 ——泛谈皮肤吸收与再生的非创性路径(2)
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第3节 自体毛发移植技术在中国的开启(3)
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第4节 吸脂术的百年发展史(4)
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第5节 中国的乳房整形手术(5)
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第6节 女性私处修复(6)
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第7节 医疗美容的修复(7)
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第37章 科技为美赋能:医疗美容材料、技术与设备
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第1节 肉毒素的前世今生(1)
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第2节 玻尿酸的家族(2)
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第3节 麻醉为医疗美容保驾护航(3)
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第4节 激光美容技术的进展(4)
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第5节 医疗美容光电设备进展综述(5)
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参考文献
更新时间:2021-09-17 21:14:39